Τελευταία ενημέρωση: 17 Σεπτεμβρίου 2025
Η πολιτική αυτή εξειδικεύει το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις επιστροφές, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Οι καταναλωτές δικαιούνται να υπαναχωρήσουν εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς αιτιολογία. Η προθεσμία αρχίζει:
- για αγαθά, από την ημέρα που ο καταναλωτής (ή τρίτος που ορίστηκε) απέκτησε τη φυσική κατοχή.
- για πολλαπλές παραδόσεις, από την κατοχή του τελευταίου τεμαχίου.
- για υπηρεσίες/ψηφιακό περιεχόμενο μη αποθηκευμένο σε υλικό φορέα, από τη σύναψη της σύμβασης.
2. Τρόπος άσκησης
Η υπαναχώρηση μπορεί να δηλώνεται με σαφή δήλωση μέσω email στο hello@lilyefthymiou.com. Θα αποστέλλεται επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης.
Υπόδειγμα email υπαναχώρησης:
- Προς: ΕΥΘΥΜΙΟΥ ΕΥΛΑΛΙΑ – ΑΪΛΗΝ, που εδρεύει στην Απ. Παύλου 9 & Δαμασκηνού 75
- Δηλώνεται υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς του/των [περιγραφή]
- Παραγγελθήκαν την/Παραλήφθηκαν την: [ημ/νία]
- Ονοματεπώνυμο/Διεύθ.: […]
- Υπογραφή (επί εντύπου): […]
- Ημ/νία: […]
3. Υποχρεώσεις μετά την υπαναχώρηση
- Επιστροφή πληρωμών: εντός 14 ημερών από την ενημέρωση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (εκτός αν συμφωνηθεί άλλος).
- Δικαίωμα παρακράτησης: μπορεί να παρακρατείται η επιστροφή μέχρι να παραληφθούν τα αγαθά ή προσκομισθεί απόδειξη αποστολής.
- Έξοδα επιστροφής: βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ανάληψη από το κατάστημα ή αν το προϊόν είναι ελαττωματικό/λανθασμένο.
- Αρχικά έξοδα αποστολής: επιστρέφονται μόνο τα standard (όχι extra υπηρεσίες ταχείας παράδοσης).
4. Ευθύνη για μείωση αξίας
Ο καταναλωτής ευθύνεται για μείωση αξίας μόνο λόγω χειρισμού πέραν του αναγκαίου για διαπίστωση φύσης/χαρακτηριστικών/λειτουργίας του αγαθού (π.χ. υπέρμετρη χρήση).
5. Εξαιρέσεις υπαναχώρησης (ενδεικτικά)
Δεν παρέχεται υπαναχώρηση για:
- Ψηφιακό περιεχόμενο (π.χ. e-books) που παραδίδεται άμεσα με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση και αναγνώριση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης.
- Σφραγισμένα αγαθά για λόγους υγείας/υγιεινής που αποσφραγίσθηκαν.
- Εξατομικευμένα/κατά παραγγελία.
6. Ελαττωματικά – Μη συμμορφούμενα
Σε ελαττωματικά/μη συμμορφούμενα αγαθά, ενεργοποιείται η νόμιμη εγγύηση: επισκευή ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο/χωρίς επιβάρυνση, ή, εναλλακτικά, μείωση τιμής/υπαναχώρηση όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις.
7. Διαδικασία & στοιχεία επιστροφής
Πριν την αποστολή, συνιστάται επικοινωνία στο hello@lilyefthymiou.com για καλύτερη καθοδήγηση στη διαδικασία. Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην αρχική τους κατάσταση & συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα, προς Δημητσάνας 54, Βάρη, Αττική, 16672. Είναι απαραίτητη η συμπερίληψη της απόδειξης.
